SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Drevesnica.si so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočili GZS ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU.

Spletno trgovino upravlja:

Vrtnar Kurbus d.o.o.
Jurovska cesta 14c, 2230 Lenart
PE: Drevesnica Starše
E-pošta: prodaja@vrtnar.si
Telefon: 031 208 320

Z uporabo spletne trgovine se uporabnik strinja s spodaj navedenimi pogoji.

1. UPORABNIŠKI RAČUN

Ob registraciji uporabnik pridobi uporabniško ime (e-poštni naslov) in geslo.
Z registracijo postane uporabnik in pridobi možnost nakupa ali oddaje povpraševanja.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost in ažurnost vnesenih podatkov.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik zagotavlja naslednje informacije:

  • identiteto podjetja in kontaktne podatke,
  • bistvene lastnosti blaga ali storitev,
  • informacijo o dobavljivosti (na zalogi / po naročilu),
  • pogoje dostave,
  • jasno prikazane cene (v EUR, z DDV),
  • načine plačila,
  • postopek reševanja pritožb.

3. CENE

  • Cene veljajo v trenutku oddaje naročila ali povpraševanja.
  • Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV.
  • Pri izdelkih, ki niso na zalogi, je cena informativna.
  • Končna cena se potrdi ob ponudbi ali naslednji dobavi.
  • Pridržujemo si pravico do napak pri vnosu.

4. NAČINI PLAČILA

Omogočamo:

  • plačilo z gotovino ali kartico ob prevzemu,
  • plačilo ob osebnem prevzemu v PE Drevesnica Starše,
  • plačilo po predračunu (za večje zneske),
  • v primeru nedobavljivosti se kupnina v celoti vrne.

V primeru neprevzema naročila si pridržujemo pravico do omejitve nadaljnjih naročil.

5. FOTOGRAFIJE IZDELKOV

Fotografije so simbolične. Rastline so živi organizmi, zato lahko prihaja do naravnih odstopanj v barvi, obliki ali velikosti.

6. POSTOPEK NAKUPA / POVPRAŠEVANJA

  1. Registracija uporabnika
    Ob prvem nakupu ali povpraševanju je registracija obvezna.
  2. Oddaja naročila ali povpraševanja
    Sistem uporabnika vodi skozi postopek. Po oddaji prejme povzetek na e-pošto.
  3. Obdelava
    V dogovorjenem roku pripravimo ponudbo ali obvestilo o dobavi.

Naročilo je možno preklicati do obvestila o odpremljanju.

7. GARANCIJA ZA RASTLINE

Rastline so živa bitja, zato garancija na uspevanje ni mogoča.
Uveljavlja se lahko le:

  • stvarna napaka,
  • napaka v celotni seriji.

Vsaka rastlina ima rastlinski potni list. Naravne razlike niso stvarna napaka.

8. RAZPRODAJE IN AKCIJE

Rastline v akciji ali razprodaji:

  • niso predmet vračil ali reklamacij,
  • se prodajajo pod posebnimi pogoji.

9. GARANCIJA NA OSTALO BLAGO

Garancija velja skladno z navodili proizvajalca in ob predložitvi računa.
Če podatek o garanciji ni naveden, artikel garancije nima ali pa informacija še ni znana.

10. DOSTAVA

  • Stroške pakiranja krije ponudnik.
  • Rok dostave za izdelke na zalogi: 5–21 dni, oziroma po dogovoru.
  • Za izdelke po naročilu se rok določi individualno.

11. KOMUNIKACIJA

Ponudnik stopi v stik z uporabnikom preko elektronskih sredstev le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

12. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik si prizadeva za ažurnost podatkov, vendar si pridržuje pravico do sprememb cen, dobavljivosti ali lastnosti izdelkov.
V takem primeru ima kupec možnost preklica ali zamenjave naročila.

13. PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbe se oddajo:

Postopek je zaupen.
Spori se rešujejo sporazumno.

14. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Vrtnar Kurbus d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega.
Objavljena je povezava do platforme SRPS:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?lng=SL